Nie mogę zalogować się do Messengera

Dzień dobry,
od wczoraj mam problem z zalogowaniem się do messengera. Przez przypadek usunęłam aplikację a po zainstalowaniu wyskakuje mi okienko żeby podać nr telefonu lub maila i hasło. Nie mam facebooka tylko sam messenger, gdy się rejestrowałam podałam tylko nr telefonu, nie musiałam podawać hasła. Gdy próbuję resetować hasło i wpisuję nowe pojawia się komunikat o błędnym haśle...i tak w kółko. Pisałam do pomocy technicznej ale do tej pory cisza... Próbowałam przez stronę messenger.com i jest to samo.
Bardzo proszę o pomoc.