Snapchat dla biznesu
Snapchat, komunikator, który swoją popularność zawdzięcza krótkim, znikającym filmikom wysyłanym na smartfony, jest mobilną aplikacją społecznościową lubianą w szczególności przez nastolatków i młodych dorosłych. Warto jednak wiedzieć, że ta aplikacja ma też dużą wartość dla firm i marek, dając im szerokie perspektywy dotarcia do nowych klientów oraz oferując narzędzie do budowania wizerunku w sieci. Oto lista najlepszych i sprawdzonych przez wiele firm praktyk w serwisie Snapchat oraz korzyści.
Czym jest Snapchat
Snapchat jest mobilną aplikacją stworzoną w 2011 roku w Kalifornii. Oryginalność i popularność aplikacji opiera się na prostym pomyśle – można w niej publikować treści o ograniczonym czasie widoczności. Użytkownicy mogą wymieniać się zdjęciami lub nagraniami wideo, które da się wyświetlić podczas zaledwie kilku sekund.
Funkcja Stories umożliwia również udostępnienie zawartości użytkownika odtwarzając filmiki z ostatnich 24 godzin pod rząd. Po odebraniu – filmiki znikają.
Wszystkie materiały wrzucone na Snapchat mogą być modyfikowane dzięki filtrom: białemu i czarnemu, przyspieszeniu lub zwolnieniu, deformacji twarzy, opcji dodawania krótkich tekstów lub odręcznych rysunków, naklejek i emotikonek.
Możliwości aplikacji są bardzo szerokie i zmieniają się każdego dnia. To bardzo wszechstronny, dynamiczny program, który stawia na spontaniczność, kreatywność i aktualną treść.
Tylko w kwietniu 2016 roku Snapchat wygenerował 8 miliardów dziennych odsłon, warto, by zainteresowały się nim marki i właśnie na Snapchacie poszukały swoich nowych klientów.
Przeczytaj też: Jak działa Snapchat?
Zalety Snapchata dla marki lub firmy
Naciśnij żółty przycisk
W Stanach Zjednoczonych Snapchat jest używany przez ponad 60% posiadaczy smartfonów pomiędzy 13. a 34. rokiem życia. 37% użytkowników platformy sytuuje się w przedziale między 18. a 24. rokiem życia.
Bardziej niż jakikolwiek inny portal społecznościowy Snapchat jest aplikacją uprzywilejowaną pośród nastolatków i młodych dorosłych z uwagi na swoją nowoczesność i wymagającą kreatywności specyfikę.
Przeczytaj też: Jak robić zdjęcia i nagrywać video w aplikacji Snapchat?
Okaż emocje
Dzięki swoim funkcjom Snapchat pozwala na swobodne uzewnętrznienie szalonych pomysłów, dawanie upustu wyobraźni i okazywanie poczucia humoru. Firma lub marka, które są promowane na Snapchacie demonstrują w ten sposób chęć innowacji i zbliżenia się do swoich klientów. Taka marka jest przez odbiorców postrzegana jako nowoczesna i na czasie.
Warto też wziąć pod uwagę to, że znikające treści pozostawiają relatywnie mało śladów w sieci. To samo tyczy się ewentualnych negatywnych komentarzy, niewidocznych dla innych użytkowników. Innymi słowy używanie Snapchata redukuje prawie do zera ryzyko utraty przez markę reputacji w sieci w przypadku niepowodzenia. Wszystkie, nawet najbardziej nieprzychylne komentarze znikają bez śladu.
Zaproponuj nowatorskie treści
Dla marki Snapchat jest doskonałym miejscem do pokazywania takich treści, które nie zostały umieszczone wcześniej w żadnym innym miejscu sieci. Oto kilka przykładów:
- dziennik firmy
- scenki z życia pracowników
- kulisy powstawania produktu lub serwisu
- relacje z ciekawych wydarzeń na żywo
- krótkie wywiady
- i wiele, wiele innych.
Jednym słowem, wszystko, co pozwoli marce pokazać się, jako nowoczesna, z dystansem i poczuciem humoru.
Przeczytaj też: Jak dodać naklejki na Snapchacie?
Stwórz i korzystaj z konta na Snapchacie
Wskazówki
Aby używać Snapchata, należy najpierw pobrać aplikację dostępną na urządzenia z systemem iOS lub Android. Założenie konta wymaga podania aktywnego adresu e-mail i hasła dostępu. Wymagane jest również dokładne wybranie nazwy użytkownika. To ważna czynność, bo nazwy nie będzie można już potem zmienić.
Ustaw stronę główną
Używanie każdej aplikacji internetowej, także Snapchata, wymaga opracowania precyzyjnej i spójnej strategii komunikacji. Warto więc odpowiedzieć sobie na kilka podstawowych pytań:
- jaki rodzaj treści chcemy publikować?
- w jakim tonie?
- w jakim rytmie (częstotliwość)?
- publikacja treści w Stories – do wszystkich czy wybranych odbiorców?
Przeczytaj też: Zarządzanie mediami społecznościowymi.
Publikuj zawartość
Snapchat jest prosty w obsłudze: wystarczy zrobić zdjęcie lub nagrać krótkie wideo, kierując kamerę na siebie (selfie) lub w stronę przeciwną (na inne osoby lub filmowaną sytuację). Gdy tylko treść nagrania lub zdjęcia zostaje zapisana, możemy określić czas jego wyświetlania (od 1 do 10 sekund, potem zniknie), ustawienie filtru lub zdecydowanie o jego opublikowaniu w Story i/lub rozesłanie do kilku użytkowników wybranych z paska kontaktów.
Oceń jakość i zmierz publiczność
Popularne portale społecznościowe takie, jak Facebook i Twitter są wyposażone w narzędzia statystyczne, jednak Snapchat nie proponuje na razie tej opcji. Na chwilę obecną wskaźniki wydajności Snapchata prawie nie istnieją. Możliwe jest zmierzenie ilu użytkowników zaglądało do Story, lecz tylko podczas limitowanego okresu 24 godzin.
Dzięki funkcji «Story Replies», użytkownicy mogą odpowiadać bezpośrednio na Story danej marki: możemy więc otrzymać od odbiorców treści informację zwrotną.
Przeczytaj także: Jak sprawdzić, kto obejrzał moje Snapchat Story?
Promowanie konta Snapchat
W przeciwieństwie do innych platform, Snapchat nie wprowadził zasady sugestii. Oznacza to, że nasi potencjalni klienci nie dowiedzą się o naszym koncie, jeśli sami ich o tym nie poinformujemy. Gdy więc tylko konto zostanie stworzone, warto poinformować o nim użytkowników przy pomocy innych serwisów społecznościowych, a potem regularnie powtarzać tę informację. Na przykład – zmienić zdjęcie profilowe na Facebooku na ikonkę ze Snapkodem, albo publikować zapowiedzi filmików z tekstem „wejdź na nasz profil na Snapchacie i zobacz więcej”.
Aby osiągnąć większą liczbę obserwatorów, warto również wyświetlić link do Snapchata na stronie internetowej firmy.
Zdjęcie: © ThoughtCatalogue - Unsplash
Ten dokument zatytułowany "Snapchat dla biznesu" opublikowany przez CCM (pl.ccm.net) jest udostępniany na licencji Creative Commons. Możesz kopiować i modyfikować kopie tej strony, na warunkach określonych przez licencję i wymienionych w niniejszym tekście.