Robiąc zakupy przez Allegro warto wiedzieć, że kupując u przedsiębiorcy można odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przedmiotu i otrzymać zwrot pieniędzy.
Pokazujemy, jak zwrócić towar zakupiony na Allegro.
Zwrot towaru z Allegro
Jeśli chcesz zwrócić zakupiony towar, Twoim pierwszym krokiem będzie poinformowanie o tym sprzedającego. Sprzedający jest zobowiązany do dostarczenia Ci formularza zwrotu. Najczęściej otrzymujesz go wraz z przesyłką lub można go pobrać ze strony sprzedającego.
Na odesłanie towaru masz 14 dni kalendarzowych od daty przesłania oświadczenia o odstąpieniu od zakupu.
Zapakuj zwracany przedmiot tak, by nie uszkodził się podczas transportu i nadaj przesyłkę w dowolny sposób. Pamiętaj, że odsyłając towar to Ty ponosisz koszt wysyłki, więc nie można go nadać np. za pobraniem.
Sprzedający zwraca ci cenę przedmiotu plus koszt wysyłki. Jeśli jednak nie wybrano najtańszej opcji dostawy, sprzedający nie musi ponosić dodatkowych kosztów. Nie może także żądać od Ciebie odstępnego w związku ze zwrotem.
Jak zwrócić zakupy z Allegro InPost
Jeśli chcesz zwrócić towar zamówiony przez Allegro InPost, to koszt takiej ewentualności jest wliczony w opcję dostawy, więc nie ponosisz dodatkowych kosztów. Musisz jedynie pobrać kod zwrotu z systemu i zapakować oraz nadać paczkę.
Najpierw rozpocznij procedurę zwrotu. Aby odesłać przedmiot, zaloguj się na swoje konto Allegro. Na górze strony w pasku menu kliknij moje allegro. W zakładce moje zakupy > Licytacje i Kup Teraz kliknij Przesyłki:
Na liście zakupionych przedmiotów odszukaj właściwy i kliknij opcję zwrot produktu (jeśli nie widzisz linku, oznacza to, że minął czas, jaki przysługiwał na zwrot). Otrzymasz SMS z kodem zwrotu. Poinformuj sprzedającego o zwrocie towaru.
Na paczce umieść kod zwrotu i udaj się do Punktu Obsługi Klienta InPost lub dowolnego paczkomatu (tutaj znajdziesz listę POK i paczkomatów). Jeżeli wybierzesz paczkomat, na ekranie paczkomatu wybierz Nadam paczkę, a następnie Mam specjalny kod. Postępuj zgodnie z instrukcją na ekranie paczkomatu. Umieść paczkę w automatycznie otwartej skrytce.
Zwrot przez Allegro Kurier InPost
Jeżeli zwracasz towar przez Allegro Kurier Inpost i waga paczki nie przekracza 25 kg, udaj się do dowolnego paczkomatu i postępuj tak, jak w przypadku przesyłki Allegro Paczkomaty InPost.
