WhatsApp - jak zrobić bota do komunikacji z klientami
Czy jesteś właścicielem firmy i chcesz używać Whatsapp do codziennej komunikacji z klientami i potencjalnymi nabywcami? Zastanawiasz się, jak możesz uzyskać więcej narzędzi promocyjnych i zwiększyć sprzedaż za pomocą tego komunikatora? Tutaj przedstawimy chatbota, przydatną funkcję WhatsApp, która pomoże Ci rozwiązać te wyzwania marketingowe.
Co to jest chatbot?
Chatbot to specjalny program, który wykorzystuje zestaw wstępnie przygotowanych odpowiedzi na pytania użytkowników. To narzędzie może zoptymalizować procesy obsługi klienta i zapewnić dodatkowe możliwości promowania produktów i usług.
Czy mogę stworzyć chatbota WhatsApp?
WhatsApp rozróżnia dwa rodzaje struktur biznesowych: średnie lub duże firmy oraz małe firmy i oferuje im różne możliwości promocji.
Dla średnich i dużych firm
Jeśli reprezentujesz dużą firmę, musisz złożyć wniosek do WhatsApp Business API i poprosić o autoryzację chatbota WhatsApp. Proces zatwierdzania potrwa od dwóch do trzech tygodni.
Takie żądanie można złożyć tutaj.
WhatsApp Business API
WhatsApp Business API to interfejs aplikacji WhatsApp Business. Jak powiedzieliśmy, dostęp do niego jest ograniczony. Jeśli chcesz aplikować samodzielnie, istnieje szansa, że zostaniesz odrzucony. Dlatego zalecamy korzystanie ze specjalistycznych platform do tworzenia chatbotów. Te usługi przyspieszają proces zatwierdzania. Ponadto znacznie ułatwią zadanie, jeśli nie masz wiedzy z zakresu programowania. Do wyboru jest wiele darmowych i płatnych usług, w zależności od tego, jak złożone muszą być funkcje Twojego bota.
Polecamy ChatCompose, który oferuje bezpłatny podstawowy zestaw funkcji. Dodatkowe opcje są dostępne za opłatą. Jeśli chcesz złożyć wniosek za pośrednictwem tej usługi, wprowadź swoje dane tutaj.
Po otrzymaniu zgłoszenia serwis skontaktuje się z Tobą i udzieli dalszych instrukcji. Zostaniesz również zapytany, jakie funkcje powinien mieć chatbot. Musisz wymyślić maksymalną liczbę opcji dialogowych, które obsługuje automatyczny sprzedawca. Ważne jest, aby unikać odpowiedzi zamkniętych! Preferowane są repliki ułatwiające nawiązanie kontaktu z potencjalnym klientem. Ponadto musisz zdecydować, które powitanie wolisz i wybrać ogólny ton rozmowy.
Dla małych firm
Jeśli masz małą firmę lub indywidualnego przedsiębiorcę, zalecamy ograniczenie się do usługi Whatsapp Business API, o której już mówiliśmy powyżej. Ta usługa oferuje wszystkie funkcje zwykłej aplikacji WhatsApp, a ponadto umożliwia automatyzację wiadomości, tworzenie profilu firmy, tworzenie i dostosowywanie katalogu, dodawanie tagów do kontaktów i wiele więcej!
WhatsApp Business
Aby skonfigurować bota z WhatsApp Business, wykonaj następujące kroki:
- Pobierz bezpłatną aplikację Whatsapp Business.
- Wprowadź numer telefonu komórkowego, który chcesz połączyć z kontem WhatsApp Business w celu weryfikacji. Należy pamiętać, że nie możesz mieć więcej niż dwóch kont WhatsApp powiązanych z tym samym numerem.
- Uzupełnij profil firmy w aplikacji.
- Dostosuj wiadomości powitalne, wiadomości o nieobecności i szybkie odpowiedzi.
Uwaga: Do wykonania tej procedury potrzebne będzie konto Facebook.
Zdjęcie: © 123RF
Zobacz również
- Boty na whatsapp
- Whatsapp bot co to jest - Najlepszą odpowiedź
- Jak zrobić chatbota - Najlepszą odpowiedź
- Whatsapp na komputer - Praktyczne porady -WhatsApp
- Whatsapp data jest niewłaściwa - Praktyczne porady -WhatsApp
- Jak ukryć czat na whatsapp - Praktyczne porady -WhatsApp
- Jak sprawdzić czy ktoś usunął mnie z whatsapp - Komunikatory / Poczta Forum
- Whatsapp kod weryfikacyjny nie przychodzi - Praktyczne porady -Komunikatory
Ten dokument zatytułowany "WhatsApp - jak zrobić bota do komunikacji z klientami" opublikowany przez CCM (pl.ccm.net) jest udostępniany na licencji Creative Commons. Możesz kopiować i modyfikować kopie tej strony, na warunkach określonych przez licencję i wymienionych w niniejszym tekście.