Czy jesteś właścicielem firmy i chcesz używać Whatsapp do codziennej komunikacji z klientami i potencjalnymi nabywcami? Zastanawiasz się, jak możesz uzyskać więcej narzędzi promocyjnych i zwiększyć sprzedaż za pomocą tego komunikatora? Tutaj przedstawimy chatbota, przydatną funkcję WhatsApp, która pomoże Ci rozwiązać te wyzwania marketingowe.
Chatbot to specjalny program, który wykorzystuje zestaw wstępnie przygotowanych odpowiedzi na pytania użytkowników. To narzędzie może zoptymalizować procesy obsługi klienta i zapewnić dodatkowe możliwości promowania produktów i usług.
WhatsApp rozróżnia dwa rodzaje struktur biznesowych: średnie lub duże firmy oraz małe firmy i oferuje im różne możliwości promocji.
Jeśli reprezentujesz dużą firmę, musisz złożyć wniosek do WhatsApp Business API i poprosić o autoryzację chatbota WhatsApp. Proces zatwierdzania potrwa od dwóch do trzech tygodni.
Takie żądanie można złożyć tutaj.
WhatsApp Business API to interfejs aplikacji WhatsApp Business. Jak powiedzieliśmy, dostęp do niego jest ograniczony. Jeśli chcesz aplikować samodzielnie, istnieje szansa, że zostaniesz odrzucony. Dlatego zalecamy korzystanie ze specjalistycznych platform do tworzenia chatbotów. Te usługi przyspieszają proces zatwierdzania. Ponadto znacznie ułatwią zadanie, jeśli nie masz wiedzy z zakresu programowania. Do wyboru jest wiele darmowych i płatnych usług, w zależności od tego, jak złożone muszą być funkcje Twojego bota.
Polecamy ChatCompose, który oferuje bezpłatny podstawowy zestaw funkcji. Dodatkowe opcje są dostępne za opłatą. Jeśli chcesz złożyć wniosek za pośrednictwem tej usługi, wprowadź swoje dane tutaj.
Po otrzymaniu zgłoszenia serwis skontaktuje się z Tobą i udzieli dalszych instrukcji. Zostaniesz również zapytany, jakie funkcje powinien mieć chatbot. Musisz wymyślić maksymalną liczbę opcji dialogowych, które obsługuje automatyczny sprzedawca. Ważne jest, aby unikać odpowiedzi zamkniętych! Preferowane są repliki ułatwiające nawiązanie kontaktu z potencjalnym klientem. Ponadto musisz zdecydować, które powitanie wolisz i wybrać ogólny ton rozmowy.
Jeśli masz małą firmę lub indywidualnego przedsiębiorcę, zalecamy ograniczenie się do usługi Whatsapp Business API, o której już mówiliśmy powyżej. Ta usługa oferuje wszystkie funkcje zwykłej aplikacji WhatsApp, a ponadto umożliwia automatyzację wiadomości, tworzenie profilu firmy, tworzenie i dostosowywanie katalogu, dodawanie tagów do kontaktów i wiele więcej!
Aby skonfigurować bota z WhatsApp Business, wykonaj następujące kroki:
Uwaga: Do wykonania tej procedury potrzebne będzie konto Facebook.
Zdjęcie: © 123RF