Zanim rozpoczniesz nowy wątek, skorzystaj z wyszukiwarki i sprawdź, czy podobny problem nie został już omówiony na forum. Jeśli tak się stało, ale odpowiedzi na forum tylko częściowo rozwiązują Twój problem, wybierz właściwe forum i zadaj własne pytanie. Kiedy ktoś odpowie na Twoje pytanie, możesz kontynuować ten wątek i wpisywać kolejne odpowiedzi. Możesz także odpowiadać na własne pytania po kilku godzinach, aby „podbić” wątek i umieścić go w najnowszych wątkach forum.
Nie wymagaj od użytkowników natychmiastowej odpowiedzi na pytanie. Pamiętaj, że członkowie forum to ochotnicy, mogą oni nie znać odpowiedzi na zadane pytanie.
Jeśli pytanie dotyczące Twojego problemu nie zostało jeszcze zadane, wybierz odpowiedni dział i umieść w nim swoje pytanie.
Dyskusje w Internecie znacząco różnią się od tych odbywanych twarzą w twarz. Po pierwsze, są one pisane. Po drugie, zwykle pisane są bardzo szybko.
Wiadomość napisana wielkimi literami "wygląda jak" krzyk i sprawia wrażenie, że jej autor jest zdenerwowany. To samo można powiedzieć o wiadomości, którą kończy długi ciąg znaków interpunkcyjnych. Dlatego zachęcamy, aby na forum CCM unikać takiego stylu.
Oto przykład, jak nie zadawać pytań:
możesz dać mi odpowiedź?!?!?!?
Użytkownicy są również proszeni, by zwracali uwagę na pisownię i unikali skrótów stosowane w SMS-ach. Wiadomość napisana skrótami lub w sposób trudny do zrozumienia ze względu na liczbę błędów, może zostać usunięta.
Ponieważ wiadomości pisane na forum nie zawsze są w stanie odzwierciedlić nastrój i intencje autora stan umysłu , użytkownicy mogą używać Emotikonów, czyli symboli, które pozwalają określić nastrój i wydźwięk pisanych wiadomości.
Tytuł wątku to pierwsza rzecz, jaką widzą użytkownicy forum. Wątek z dobrze napisanym tytułem będzie chętniej odwiedzany i więcej osób udzieli odpowiedź na zadane w nim pytanie. Dlatego dobrze skonstruowany tytuł powinien zawierać słowa kluczowe, które zwięźle i rzeczowo ujmują problem. Oczywiście tytuł wątku nie może być napisany wielkimi literami.
A oto kilka przykładów dobrze zbudowanych tytułów:
Szukam sterowników do GeForce3
Problem z drukarką Epson
Szukam informacji na temat SCSI
System Windows Vista nie wyłącza się,
Nie należy wpisywać tytułu, który niewiele mówi o problemie, a zawiera tylko ogólne słowa typu:
Potrzebuję pomocy
Pomooooocyyyyy!
PROSZĘ!!!
SOS
Pilne
Pomóżcie mi
Kiedy użytkownik publikuje wiadomość, w której opisuje swój problem, zwykle wie, o czym pisze i zna kontekst zdarzeń. Inni użytkownicy nie mają takiej wiedzy, dlatego warto opisać problem podając szczegółowe informacje takie, jak rodzaj wykorzystywanego sprzętu komputerowego czy system operacyjny.
Ważne też, by opisać błąd szczegółowo, dokładnie, a także podać używany sprzęt i oprogramowanie.
Zdjęcie: © CCM.