Wiarygodność treści oferowanych przez marki i osobistości na portalach społecznościowych może być zwiększona poprzez weryfikację ich kont. Konta zweryfikowane jako oficjalne otrzymują specjalne znaczki. Dzięki nim użytkownicy mają pewność, że konto jest autentycznym profilem firmy, marki czy znanej osoby.
Większość popularnych serwisów społecznościowych (takich jak Facebook, Twitter, Pinterest i Instagram) daje użytkownikom możliwość weryfikacji. Poniżej przedstawiamy korzyści płynące z posiadanie oficjalnego konta oraz podajemy rady, jak przeprowadzić weryfikację.
Zalety oficjalnego konta w mediach społecznościowych
Konto w serwisie społecznościowym zweryfikowane jako autentyczne może przynieść wiele korzyści. Po pierwsze i najważniejsze, takie konto chroni integralność właściciela konta i zapobiega kradzieży tożsamości. Oficjalne kanały komunikacji z fanami pozwalają odróżnić wiarygodne informacje od oszustw.
Oprócz ochrony tożsamości online marki, oficjalne konto przyczynia się do lepszej rozpoznawalności marki. Gdy fani poszukują znanej osoby czy produktów, mały znaczek obok nazwy informuje ich, że to oficjalne konto, gdzie znajdą najświeższe i najważniejsze informacje.
Wiarygodność marki w mediach społecznościowych staje się coraz bardziej istotna w erze mediów społecznościowych. Godne zaufania strony sprzyjają interakcjom między marką a fanami czy klientami na bardziej osobistym poziomie, budując zaufanie i tworząc wizerunek publiczny.
Weryfikacja konta
Każda z największych platform social media ma nieco inne podejście do weryfikacji konta.
Weryfikacja konta na Facebooku
Zweryfikowane profile i strony na Facebooku są oznaczone niebieskim lub szarym kółeczkiem z ptaszkiem. Niebieski symbol jest przyznawany osobom publicznym, markom lub firmom z branży mediów. Szary symbol na stronie oznacza potwierdzenie Facebooka, że jest to autentyczna strona danej firmy lub organizacji.
Jeśli chcesz zweryfikować swoją stronę na Facebooku, należy dodać przynajmniej zdjęcie profilowe i zdjęcie w tle, a następnie skorzystać z dwóch możliwości weryfikacji: telefonicznej lub poprzez dokument firmowy. Więcej o procesie weryfikacji dowiesz się tutaj.
Weryfikacja konta na Twitterze
Na Twitterze zweryfikowane konta są oznaczone niebieskim symbolem z prawej strony nazwy konta. Oznaczenie jest widoczne obok nazwy profilu w czasie wyszukiwania przez osoby trzecie.
Twitter automatycznie przyznaje odznaczenia profilom m.in. celebrytów, polityków, agencji rządowych, firm i mediów. Jeśli Twoje konto nie zostanie zweryfikowanie automatycznie, można "wystąpić" o weryfikację umieszczając na profilu na Twitterze link do Twojej strony, a na stronie - link do profilu na Twitterze. To będzie informacja, że Twój profil jest powiązany z Twoim biznesem.
Uwaga: Zweryfikowane konto może stracić swój certyfikat w momencie modyfikacji informacji, takich jak imię i nazwisko użytkownika lub jeśli użytkownik narusza regulamin Twittera.
Weryfikacja konta na Instagramie
Instagram zapowiadał program weryfikacji kont w grudniu 2014 roku. Do dziś projekt jest w fazie wdrażania. W lutym 2015 roku Instagram miał kłopoty prawne w związku z weryfikacją kont, a program zawieszono. Nieznane są dalsze plany dotyczące wznowienia weryfikacji kont.
Mimo to oznaczenia o autentyczności kont na Instagramie istnieją, ale są dostępne jedynie dla niektórych osób publicznych, celebrytów i marek. Dostają je konta w przypadku których istnieje duże prawdopodobieństwo podszywania się.
Użytkownicy, którzy chcieliby poinformować swoich fanów o autentyczności ich konta są zachęcani do dodawania linku do profilu na Instagramie w innych serwisach społecznościowych, np. na Facebooku lub własnej stronie czy blogu. Więcej o procesie weryfikacji dowiesz się tutaj.
Weryfikacja konta na Pintereście
Weryfikacja profilu na Pintereście jest możliwa na dwa sposoby: za pomocą metatagu lub poprzez przesłanie pliku HTML. W obu przypadkach trzeba zmienić kod HTML swojej strony.
W przypadku metatagu, należy go skopiować ze strony Pinteresta (Ustawienia konta > Witryna > Potwierdź witrynę > skopiuj metatag) i dodać do sekcji <head> pliku index.html przed sekcją <body>.
W przypadku pliku należy go pobrać ze strony Pinterest (Ustawienia konta > Witryna > Potwierdź witrynę > Pobierz) i z niezmienioną nazwą wysłać do folderu głównego na Twoim serwerze.
Ten dokument zatytułowany "Konto oficjalne w mediach społecznościowych" opublikowany przez CCM (pl.ccm.net) jest udostępniany na licencji Creative Commons. Możesz kopiować i modyfikować kopie tej strony, na warunkach określonych przez licencję i wymienionych w niniejszym tekście.
