Reklamacja Pakietu Euro 2016 w Ipla.tv

Zadaj pytanie
Jeżeli zakupiłeś pakiet Euro 2016, aby móc oglądać mistrzostwa Europy w piłce nożnej w internecie za pośrednictwem serwisu Ipla.tv, ale usługa Cię nie zadowala, masz prawo złożyć reklamację. Podpowiadamy, jak to zrobić.

Jak złożyć reklamację w Ipla.tv

Reklamację można złożyć w Centrum Obsługi Klienta Cyfrowego Polsatu pod numerem telefonu 801 08 08 08 dla dzwoniących z telefonu stacjonarnego i 699 00 2222 dla dzwoniących z telefonu komórkowego. Można także napisać maila na adres kontakt@cyfrowypolsat.pl lub wysłać list na adres: Cyfrowy Polsat S.A., ul. Łubinowa 4a, 03-878 Warszawa. Jest także możliwość skorzystania z formularza kontaktowego w serwisie.

Jak napisać reklamację

Reklamacja musi zawierać: imię i nazwisko oraz adres zamieszkania klienta (w przypadku klientów, którzy nie są abonentami także adres e-mail użyty podczas rejestracji w serwisie lub numer telefonu w przypadku SMS premium), przydzielony numer klienta, nazwę usługi i czas, którego dotyczy reklamacja, uzasadnienie reklamacji, numer konta bankowego, jeżeli klient żąda zwrotu pieniędzy. Reklamację na piśmie należy własnoręcznie podpisać.

Informacje dodatkowe

Reklamację można złożyć w terminie 12 miesięcy. Cyfrowy Polsat udziela odpowiedzi na reklamację w formie pisemnej lub w formie elektronicznej, jeśli w takiej formie złożono reklamację lub klient wyraził zgodę na odpowiedź w tej formie, w terminie 30 dni od dnia jej złożenia.

Jean-François Pillou

Jean-François Pillou - Founder of CCM
W zespole znany jako Jeff. Jean-François Pillou jest założycielem serwisu CommentCaMarche.net. Jeff pełni też rolę CEO w CCM Benchmark oraz Digital Director w Figaro Group.

Dowiedz się więcej o zespole CCM