Jak reklamować bilet PKP Intercity kupiony przez internet

Jeżeli kupiłeś/aś przez internet bilet na pociąg PKP Intercity, ale Twoja podróż się nie odbyła, z powodu opóźnienia lub anulowania przejazdu, możesz reklamować swój bilet i otrzymać zwrot kosztów.

Z naszego poradnika dowiesz się, jak to zrobić online za pomocą formularza reklamacyjnego. Pamiętaj, że sytuacja dotyczy tylko biletów zakupionych przez internet. Jeśli chcesz reklamować bilet kupiony w kasie, w biletomacie lub u konduktora, należy złożyć wniosek listownie lub iść do kasy, gdyż wymogiem jest dołączenie oryginalnego biletu.

Zwrot pieniędzy za niewykorzystany bilet PKP Intercity

Przejdź na stronę z formularzem reklamacyjnym. Zaznacz zakładkę Formularz reklamacyjny, a następnie rozwiń menu przy opcji Zgłoszenie dotyczy i wybierz Zwrot za niewykorzystany bilet:


Wypełnij formularz podając swoje imię, nazwisko, adres zamieszkania, adres e-mail do korespondencji. Zaznacz także opcję podania numeru konta do zwrotu pieniędzy. Podaj dane podróży, której dotyczy reklamacja. W polu opisz powód reklamacji i dołącz bilet. Kliknij Wyślij:


Twoja reklamacja została zarejestrowana pod numerem, który ukaże się na ekranie. Możesz pobrać potwierdzenie lub zaczekać na wiadomość e-mail:


Na złożenie wniosku masz rok od dnia planowanego przejazdu. Po rozpatrzeniu wniosku max. w ciągu 30 dni otrzymasz zwrot pieniędzy.

Zdjęcie: © Bryan Solomon - Shutterstock.com