Menu

Błędy podczas pobierania aplikacji i gier z Google Play

Ostatnia aktualizacja: przez Макс Вега .

Podczas pobierania aplikacji z Google Play czasami występują błędy. Każdy błąd ma przypisany numer wskazujący przyczynę problemu, jednak istnieją również błędy niezidentyfikowane. Tutaj porozmawiamy o najczęstszych przyczynach nieprawidłowego działania sklepu z aplikacjami Google, a także o sposobach ich rozwiązania.

Brak pamięci w urządzeniu

Niewystarczająca ilość pamięci na urządzeniu jest najczęstszą przyczyną awarii podczas pobierania aplikacji i gier. W takim przypadku musisz usunąć niepotrzebne pliki.

Należy pamiętać, że aby pobierać aplikacje z Google Play, nie wystarczy ilość pamięci równa wielkości pobieranego programu - do normalnej pracy z Google Play potrzebujesz 500 MB wolnego miejsca.

Google Play zawiera wskazówki, jak szybko zwolnić miejsce na urządzeniu. Możesz usunąć aplikacje lub gry, których nie używasz. Istnieją również specjalne aplikacje do czyszczenia telefonu, a także do kompresji niektórych obszarów, takich jak obszar pamięci zajmowany przez system operacyjny (na przykład Clean Master).

Innym możliwym powodem braku pamięci jest słabe połączenie między kartą microSD a urządzeniem. Ponadto karta może być nieprawidłowo sformatowana, co sprawia, że system jej nie widzi.

Problemy z łącznością sieciową

Jest to jeden z najczęstszych błędów, które występują podczas próby pobrania gry lub aplikacji z Google Play. Sprawdź, czy urządzenie jest podłączone do Internetu, a także sprawdź działanie mobilnej transmisji danych (jeśli z niej korzystasz). Jeśli to możliwe, podłącz się do sieci Wi-Fi.

Jeśli połączenie Wi-Fi lub sieć danych jest w porządku, sprawdź datę i godzinę ustawione w telefonie. Jeśli są niepoprawnie skonfigurowane, Google Play nie pozwoli ci pobierać aplikacji.

Możliwe jest również przekroczenie zużycia danych dozwolonych w Google Play. W takim przypadku skonsultuj się z operatorem sieci.

Błąd z powodu włączonej sieci VPN

Jeśli podczas próby pobrania aplikacji z Google Play pojawił się komunikat o nieznanym błędzie i nie możesz znaleźć przyczyny, może to wynikać z faktu, że w telefonie jest aktywowana usługa VPN. Będzie ona musiała zostać wyłączona. Aby to zrobić, wybierz Ustawienia > Sieci zwykłe i bezprzewodowe > Więcej > VPN i wyłącz ją.

Czyszczenie danych i pamięci podręcznej

Wyczyszczenie wszystkich danych związanych z aplikacją sklepu Google Play zwykle pomaga rozwiązać błąd podczas ładowania zawartości ze sklepu. Aby to zrobić, najpierw zamknij aplikację Google Play (jeśli masz trudności z zamknięciem aplikacji, zrób to w trybie wymuszonym). Następnie przejdź do Aplikacje> Wszystkie aplikacje> Sklep Google Play> Wyczyść pamięć podręczną. Wykonaj ten sam proces, ale wybierz Wyczyść dane.

Uruchom ponownie telefon i sprawdź, czy błąd zniknął.

Awaria serwera

Jeśli pojawi się komunikat, że wystąpił błąd podczas odbierania informacji z serwera (Błąd podczas odbierania informacji z serwera), zalecamy wyczyszczenie pamięci podręcznej (jak opisano powyżej) lub zresetowanie konta Google (zobacz poniżej, jak to zrobić).

Zresetuj konto Google

Aby zaktualizować konto Google, otwórz Ustawienia telefonu, a następnie kliknij Konta (lub Użytkownicy i konta). Wybierz swoje konto> Usuń konto. Następnie uruchom ponownie urządzenie i ponownie wprowadź swoje konto (instrukcje dotyczące dodawania konta można znaleźć tutaj).

Problem ze wsparciem aplikacji na urządzeniu

Jeśli pojawi się komunikat o błędzie „Ta aplikacja nie jest kompatybilna z żadnym z twoich urządzeń”, może być to spowodowane przez to, że: 1. Twój telefon nie jest kompatybilny z aplikacją; 2. Aplikacja nie jest dostępna w twoim kraju; 3. Aplikacja nie została jeszcze wydana przez programistę. W takim przypadku pozostaje tylko poszukać innej, podobnej aplikacji.

Aktualizacja Google Play

Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie zadziałało, spróbuj sprawdzić swoją wersję Google Play. Wejdź do programu, a w prawej górnej części okna zobaczysz ikonę Ustawienia. Pojawi się lista opcji, wśród których znajdziesz wersję Google Play. Po kliknięciu pojawi się pytanie, czy zaktualizować.

Jeśli po tym nie nastąpi pobieranie, pozostaje jeszcze jedna opcja: przywróć aplikację Google Play do wersji fabrycznej. Aby to zrobić, możesz przejść do Ustawienia > Wszystkie aplikacje > Google Play > Odinstaluj aktualizację.

Inne

Jeśli pojawi się określony numer błędu, najprawdopodobniej może to być błąd 905 lub 910 - najczęstsze rodzaje awarii.

Zdjęcie: Prathan Chorruangsak - Shutterstock.com

Treści, które ukazują się w serwisie CCM powstają we współpracy z ekspertami IT i pod kierownictwem Jeana-François Pillou, założyciela CCM.net. CCM to serwis o nowych technologiach - jeden z największych na świecie, dostępny w 11 językach.
Ten dokument zatytułowany "Błędy podczas pobierania aplikacji i gier z Google Play" opublikowany przez CCM (pl.ccm.net) jest udostępniany na licencji Creative Commons. Możesz kopiować i modyfikować kopie tej strony, na warunkach określonych przez licencję i wymienionych w niniejszym tekście.