Jak rozwiązać problem z połączeniem internetowym

Zadaj pytanie
Jeśli przydarzy ci się awaria Internetu, masz problemy z połączeniem internetowym lub twoje łącze jest wolne i niestabilne, oto kilka kroków, które należy wykonać, aby przywrócić połączenie z internetem.


Dlaczego nie ma połączenia z internetem

Jeśli napotkasz problem z połączeniem internetowym, przede wszystkim sprawdź czy urządzenie, z którego korzystasz (komputer, tablet, smartfon) działa poprawnie oraz czy twój dostawca internetu nie ma awarii, która odcięłaby cię od sieci.

Połączenie

Sprawdź wszystkie połączenia (telefon, port USB, zasilanie, kable modemu etc.) aby upewnić się, że wszystkie są sprawne. Sprawdź diody modemu i upewnij się, że sygnalizują działające połączenie z internetem. Odpowiednie wskazówki znajdziesz w dokumentach, które otrzymałeś od swojego dostawcy internetu.



Jeśli internet jest dostarczany do twojego domu lub biura przy pomocy kabla telefonicznego, powoli wyjmij wtyczkę z gniazdka, a po kilku sekundach włóż ją ponownie. Możliwe, że metalowe elementy w gniazdku zaśniedziały, przez co połączenie zostało zerwane. Upewnij się, że wtyczka została w całości, mocno włożona do gniazdka.

Ponowne uruchomienie

Możesz spróbować ponownie uruchomić swój komputer, licząc, że dzięki temu prawidłowo połączysz się z siecią. Jeśli to nie pomoże, wyłącz i ponownie włącz urządzenie, które dostarcza internet (modem, router etc.)

Oprogramowanie

Sprawdź, czy pozostałe aplikacje i programy, które korzystają z połączenia internetowego, działają poprawnie (skrzynka e-mail, komunikatory, gry). Dzięki temu dowiesz się, czy awaria internetu ma charakter globalny.


Aby upewnić się, że problem z połączeniem nie pochodzi z DNS, wykonaj następujące kroki. Jeśli pracujesz na komputerze z systemem Windows Windows 10, 8 lub 7, wciśnij kombinację klawiszy [Windows + R], a następnie wpisz cmd i komendę ping 8.8.8.8.

Sprawdź poprawność adresu IP oraz ustawienia sieci. Instrukcję znajdziesz w materiałach, które przekazał ci dostawca internetu, jednak zawsze najłatwiej znajdziesz swój adres IP wchodząc w Panel Sterowania > Połączenia sieciowe > Właściwości > Protokół internetowy TCP/IP.

Jeśli korzystasz z połączenia WiFi (bezprzewodowego), sprawdź, czy możesz się połączyć z modemem. Jeśli nie, oznacza to problem z połączeniem z siecią WiFi. Aby go naprawić, spróbuj przeinstalować sterowniki i zrestartuj WiFi. Możesz też sprawdzić, czy problem na pewno dotyczy twojego WiFi, w tym celu spróbuj połączyć się z modemem za pomocą kabla Ethernet.

System

Istnieje kilka sposobów, by z poziomu systemu zdebugować połączenie internetowe. Przede wszystkim, sprawdź ustawienia zapory firewall. Port 80, twoja przeglądarka internetowa i wszelkie inne aplikacje wymagające Internetu nie powinny być blokowane.


Po drugie, wykonaj skanowanie antywirusowe i antyspamowe, szczególnie, jeśli twoje połączenie zwolniło wyraźnie lub napotykasz inne, trudne do wyjaśnienia problemy. Jakość połączenia internetowego może być obniżona przez wirus, który działa na komputerze bez twojej wiedzy.

Następnie, możesz ponownie zainstalować modem i/lub oprogramowanie, które dostarcza twój administrator internetu. Upewnij się, że zainstalowałeś najnowsze aktualizacje swojego oprogramowania operacyjnego. Czasami aktualizacje oprogramowania zawierają poprawki, które mogą powodować pogorszenie działania komputera lub awarię połączenia internetowego.

W końcu, spróbuj naprawić system Windows, jeśli uważasz, że pliki systemowe mogły zostać uszkodzone przez najnowsze modyfikacje lub aktualizacje.

Sieć internetowa

Możesz także ręcznie utworzyć połączenie internetowe bez korzystania z oprogramowania od dostawcy Internetu. W wybranych przypadkach może to spowodować odblokowanie problemu, jeśli problem wynika z najnowszej wersji oprogramowania dostawcy internetu.


Jeśli możesz połączyć się z internetem, ale połączenie jest wolne, dostępne są narzędzia online służące do sprawdzania szybkości połączenia. Problemy z szybkością połączenia mogą być spowodowane przez usługodawcę internetowego lub konkretną stronę internetową.

Radzimy, byś skontaktował się ze swoim dostawcą usług internetowych, aby upewnić się, że nie wystąpiła ogólna awaria wpływająca na jakość połączenia. Jeśli jesteś w stanie połączyć się z internetem, możesz również odwiedzić fora internetowe, aby sprawdzić, czy występują jakieś problemy z siecią.

Jeśli problem dotyczy tylko twojego połączenia, spróbuj przenieść modem w inne miejsce. Jeśli to nie zadziała, spróbuj wymienić modem lub kabel, aby sprawdzić, czy wystąpił problem ze sprzętem. Jeśli uważasz, że problem z internetem leży po stronie wadliwego urządzenia, skontaktuj się z usługodawcą internetowym. Masz prawo do wymiany sprzętu lub sprzętu zastępczego.

Zdjęcie: © Maturos Yaowanwaisit - 123RF.com