Blackberry z30 BB ID nie można zmienić ani usunąć [Rozwiązany]

Dzień dobry,
Zakupiłem telefon od osoby z allegro. Okazało się że jest zalogowany na BB ID tej osoby. Ponadto w telefonie jest włączone BB protect. Po zalogowaniu jego danymi na stronie nie jest dodany do serwisu. Telefon przy wpisaniu hasła prawidłowo po prostu je ignoruje. A przy błędnej próbie pokazuje że jest błąd. Próbowałem również zmienić użytkownika bezskutecznie. Nie mam już pomysłów. Proszę o pomoc