Jeśli podczas pobierania aplikacji z platformy Google Play na ekranie pojawi się komunikat o błędzie 491,najprawdopodobniej telefon nie rozpoznaje konta Google. Przyczyn takiego stanu rzeczy może być wiele, tak samo jak rozwiązań. Podczas gdy u jednych użytkowników wystarczy ponowne uruchomienie urządzenia lub wyczyszczenie pamięci podręcznej, u innych pomaga dopiero przywrócenie ustawień fabrycznych systemu. Poniżej przedstawiamy możliwe rozwiązania tego problemu.
Czyszczenie pamięci podręcznej (cache)
Aby wyczyścić cache w telefonie z systemem Android, przejdź do opcji
Ustawienia, następnie
Aplikacje i
Zarządzaj aplikacjami, kolejno
Wszystkie. Teraz wybierz zakładkę
Google Play Store, tam znajdziesz opcję czyszczenia pamięci podręcznej.
Jeśli z kolei korzystasz z wersji Androida 4.2 lub wyższej, w
Ustawieniach powinna pojawić się zakładka
Pamięć i opcja czyszczenia danych pamięci podręcznej.
Po wyczyszczeniu pamięci podręcznej, sprawdź w
Ustawieniach, czy uruchomiona jest opcja
Menedżer pobierania. Jeśli nie, aktywuj ją.
Dezinstalacja i reinstalacja konta Google
Jeśli po wyczyszczeniu cache problem nadal występuje, spróbuj odinstalować, a następnie ponownie zainstalować konto Google.
W tym celu przejdź do opcji
Ustawienia, następnie
Konta. Wybierz zakładkę
Google, zaznacz konto, dotknij symbolu trzech poziomych kropek, który znajdziesz w prawym górnym rogu ekranu i wybierz opcję
Usuń konto.
Teraz wyłącz urządzenie, ponownie je uruchom i przejdź do opcji
Ustawienia, następnie
Konta i
Dodaj konto. Teraz wskaż
Google i opcję
Istniejące. Podaj nazwę użytkownika i hasło, zaakceptuj warunki korzystania z serwisu i dotknij
OK.
Równie dobrze możesz utworzyć całkiem nowe konto Google. Aby to zrobić musisz wykonać wszystkie kroki opisane w poprzednim paragrafie, jednak zamiast polecenia
Istniejące, wybrać polecenie
Nowe.
Przywrócenie ustawień fabrycznych (ostateczność)
Jeśli żaden z wyżej przedstawionych sposobów nie poskutkował, ostatecznie można również spróbować przywrócić ustawienia fabryczne. Jednak przed wykonaniem tej czynności trzeba pamiętać, że przywrócenie ustawień fabrycznych usunie z urządzenia wszystkie dane, które na nim przechowywaliśmy.
Jak przywrócić ustawienia fabryczne w telefonie z Androidem? Należy znaleźć opcję ustawienia fabryczne. W zależności od modelu telefonu, może ona znajdować się w różnych częściach menu urządzenia. Jednak w większości przypadków opcja resetu powinna pojawić się po wybraniu poniższych zakładek:
Ustawienia, następnie
Osobiste oraz
Kopia i kasowanie danych i w końcu
Ustawienia fabryczne. Aby potwierdzić proces, dotknij polecenia
Resetuj telefon.
Zdjęcie: © 123rf.com