Czaty dla firm i klientów na WhatsApp?

Facebook rozważa wprowadzenie do aplikacji WhatsApp opcji czatów przeznaczonych dla firm i ich klientów.

Mimo że z komunikatora WhatsApp korzysta ponad 800 milionów osób, firma Facebook, która przejęła serwis, nie znalazła jeszcze metody na zwiększenie zysków, aby zainwestowane w zakup aplikacji 21 milionów dolarów zwróciło się z nawiązką.

Początkowo Facebook planował umieszczenie w komunikatorze reklam i gier, które miałyby generować przychody. Pomysł ten został odrzucony przez twórców aplikacji WhatsApp. Jak jednak donosi portal Kioskea, na horyzoncie już pojawiło się nowe rozwiązanie. David Wehner, dyrektor finansowy portalu, zdradził, że trwają dyskusje nad wprowadzeniem funkcji umożliwiającej przedsiębiorstwom kontakt z klientami za pomocą komunikatora WhatsApp.

Podobna opcja została już udostępniona użytkownikom aplikacji Facebook Messenger, co może znacznie ułatwić wprowadzenie ewentualnych modyfikacji w WhatsApp messengerze. Jednak z drugiej strony, trzeba pamiętać, że udostępnienie kanałów komunikacji w systemie B2C (business-to-client) jest związane również z pojawieniem się niechcianych reklam, co z pewnością nie spodoba się sporej części dotychczasowych użytkowników komunikatora.

Zdjęcie: © Creative Commons - Pixabay: Gadini.