Rusza pierwszy interaktywny salon Orange

Smart Store, czyli interaktywny salon Orange został otwarty w Warszawie. Wkrótce ma powstać 10 kolejnych placówek tego typu.

Warszawski Smart Store Orange został otwarty dla klientów 28 kwietnia. Przedstawiciele operatora podkreślają, że ten interaktywny salon przyszłości jest elementem nowego podejścia sieci do klientów.

„Koncepcja tego miejsca zakłada stworzenie przestrzeni, która jest przyjazna, ciepła i domowa, a jednocześnie przenosi klienta w świat nowych technologii i rozwiązań. W Smart Store nie ma klasycznych stanowisk obsługi i przypisanych do nich sprzedawców. Nasz konsultant podąża za klientem do strefy, którą ten sobie wybrał i przedstawia mu ofertę dostosowaną do jego potrzeb. W każdej strefie możliwe jest dokończenie transakcji i bezgotówkowa płatność” – powiedziała w rozmowie z portalem Wirtualne Media, Bożena Leśniewska, dyrektor wykonawczy ds. sprzedaży w Orange Polska.

W nowoczesnym salonie klienci mogą nie tylko zapoznawać się z ofertą Orange, ale także dotykać oferowanych sprzętów i testować smartfony, tablety, okulary do wirtualnej rzeczywistości czy drukarki 3D. Podczas oczekiwania na obsługę, każdy z klientów otrzymuje tablet – skanując nim dowolny produkt z oferty operatora, otrzymuje jego dokładną specyfikację.

Ciekawym usprawnieniem procesu obsługi klienta jest fakt, że wiele prostych spraw można załatwić w recepcji salonu. Osoby, których sprawa wymaga dłuższego pobytu w salonie, mogą umówić się na konkretny termin i otrzymać przypomnienie o wizycie SMSem.

Warszawski Smart Store Orange jest drugi w Europie. Pierwszy otworzono w Rumunii w marcu br. Dwa kolejne powstaną we Francji i w Hiszpanii. W ciągu najbliższych kilkunastu miesięcy w największych miastach Polski ma powstać jeszcze 10 tego typu placówek.

Zdjęcie: © Orange.