McDonald’s – AI w obsłudze klienta

Karolina Świdrak - 29 mar 2019 - 08:14
McDonald’s – AI w obsłudze klienta
Sieć restauracji McDonald’s wykorzysta mechanizmy sztucznej inteligencji, by sprawniej realizować zamówienia.

(CCM) - Jak donosi serwis CCM.net, McDonald’s kupił firmę Dynamic Yield, nowojorski start-up, za który zapłacił aż 300 milionów dolarów.

Po co? Dynamic Yield ma się zająć stworzeniem inteligentnego menu, które będzie się zmieniać w zależności od pory dnia, pogody, warunków drogowych czy wydarzeń, które mają miejsce w okolicy. Skąd firma weźmie te dane? Oczywiście z analizy sprzedaży w minionych latach. Na ich podstawie, wykorzystując mechanizmy sztucznej inteligencji, utworzy odpowiednie algorytmy.

Wszystko po to, by kierowcy, którzy korzystają z McDonald’s w wersji Drive Thru otrzymywali sprecyzowaną ofertę, najlepiej odpowiadająca ich potrzebom, zamiast konieczności długotrwałego analizowania całej karty (czym zwykle denerwują osoby w kolejnych samochodach).

Na razie akcja modernizacji obejmie 2 tysiące restauracji na terenie USA.
Kiedy trafi do Europy? O tym na razie nie ma mowy.

Zdjęcie: © Settaway Udom - Shutterstock.com

Zobacz również