Bank Santander ma poważną awarię

Karolina Świdrak - 25 mar 2019 - 14:09
Bank Santander ma poważną awarię
Najwięcej zgłoszeń dotyczy płatności kartą i dostępu do serwisu transakcyjnego.

(CCM) - Dziś od rana klienci banku Santander informowali o trudnościach w płaceniu kartą. Transakcje – pomimo aktywnych środków na koncie – były odrzucane. W sobotę i niedziele na forach internetowych pojawiały się też komentarze mówiące o tym, że niektórzy klienci nie mogli logować się do banku i wykonywać operacji.

Na dzisiejsze trudności techniczne Santander zareagował niemal natychmiast, zapewniając, że pracuje nad rozwiązaniem problemu. Potem, w facebookowym statusie na bieżąco informował o postępie w usuwaniu awarii. Około 11 pojawiła się wiadomość, że większość transakcji kartami przebiega już poprawnie. Potem problemy powróciły. O 12.45 opublikowano wpis „wszystkie transakcje dokonywane naszymi kartami są już akceptowane.”

Co było przyczyną awarii? Tego nie ujawniono, choć wielu klientów zwraca uwagę, że dwie tego typu usterki w ciągu kilku dni stanowczo nie są dziełem przypadku. Na forach Santander został też mocno skrytykowany przez klientów za brak informacji o awarii. Wiele osób kilkakrotnie podejmowało próby płacenia kartą za zakupy, nie wiedząc, co jest powodem powtarzającej się odmowy.

Zdjęcie: © tuthelens - Shutterstock.com

Zobacz również