Facebook z punktem kontaktowym dla Polski

Anna Dobrzyńska - 29 lis 2018 - 13:02
Facebook z punktem kontaktowym dla Polski
Facebook da Polakom możliwość odwoływania się od decyzji o usunięciu konta w specjalny sposób.

(CCM) — Ministerstwo Cyfryzacji podpisało porozumienie z Facebookiem dotyczące sytuacji, gdy portal społecznościowy usuwa treści bądź blokuje konta użytkowników. Facebook zdecydował o uruchomieniu specjalnego punktu kontaktowego dla Polaków. To pierwsze tego typu rozwiązanie na świecie.

Jak czytamy w komunikacie ministerstwa, "dzięki usłudze (polscy użytkownicy - red.) będą mogli składać wnioski o przeprowadzenie dodatkowej kontroli czy blokada nastąpiła słusznie". Chodzi o sytuacje, gdy Facebook blokuje lub usuwa opublikowane wpisy bądź konta. Użytkownicy często szukają powodów takiej decyzji, korzystają z formularza odwołania się od decyzji, jednak do tej pory najczęściej nie udawało im się uzyskać żadnej odpowiedzi. Mogli jedynie snuć podejrzenia, jaka ich aktywność mogła doprowadzić do blokady. Teraz Facebook będzie miał 72 godziny, aby rozpatrzyć odwołanie i udzielić odpowiedzi.

W jaki sposób działa punkt kontaktowy? To formularz, którego jednak jeszcze nie ujawniono. Wiadomo, że będzie można z niego skorzystać pod dwoma warunkami: jeśli zablokowane treści lub konto mieszczą się w kategorii fake news lub mowy nienawiści oraz gdy już zgłosiliśmy Facebookowi zażalenie na blokadę, ale nie zostało ono rozpatrzone pozytywnie lub nie dostaliśmy odpowiedzi w ciągu 72 godzin. Punkt kontaktowy jest więc jakby drugą instancją odwoławczą.

Nie wiadomo na razie, kiedy opisane procedury wejdą w życie.

Zdjęcie: © OlegDoroshin- Shutterstock.com

Zobacz również