Wish - towar zamówiony, niedostępny

Zasygnalizuj
-
Witam, zamówiłam na Wish produkt. Po pewnym czasie okazało się, że jest już niedostępny. Chciałam otrzymać zwrot pieniędzy, ale w obsłudze nie ma takiej opcji, informują mnie natomiast, że mogę otrzymać alternatywny produkt, bez dodatkowych kosztów. Tylko nie ma żadnej informacji jak to zrobić. Spróbowałam zamówić ten "alternatywny produkt", który wygląda identycznie jak mój zamówiony, ale jest nieznacznie droższy z nadzieją, że automatycznie "wskoczy" na moje wcześniejsze zamówienie, na zasadach zamiany. Niestety nowy produkt został zaliczony jako nowe, kolejne zamówienie i ściągnęło mi z karty całą kwotę za zakup. Oczywiście szybko anulowałam ten zakup i na szczęście otrzymałam zwrot. Może ktoś mi pomoże w jaki sposób mogę wymienić produkt, którego nie mam, a który widnieje w zamówieniach. Dziekuję