Instagram logowanie

Zasygnalizuj
-
Dzień dobry,
Mam problem z instagramem, od 2 tygodni nie mogę się zalogować. Kontaktowałam się z supportem, zweryfikowali moją tożsamość, wysłali linka do resetowania hasła, jednak gdy wpisuje nazwę konta i nowe hasło to loguje mnie na zupełnie inne konto. Dodam że ktoś hakował mi konto w grudniu(jednak wtedy dostałam maila o zmianie hasła i w kilka minut je odzyskałam). Loguje mnie na konto które zostało założone w dniu pierwszego zhakowania, a ja tego konta nie zakładałam. Instagram już nie odpisuje jak poinformowałam o tym, że loguje mnie na upełnie inne konto mimo że podawałam informacje na temat konta lata wstecz, łącznie ze screenami i nazwami. To konto na które mnie loguje nie ma żadnej historii.
Jak to jest wgl możliwe i co można z tym zrobić?
dziękuję za odpowiedź


Konfiguracja: Windows / Chrome 80.0.3987.87